「すぐ辞める」の正体は、たいていミスマッチ。入社前に“合わない”を伝える会社ほど、人が残る

「最近の若い人はすぐ辞める」は、本当か

厚生労働省の「新規学卒就職者の離職状況」によると、大学を卒業して就職した人のおよそ3人に1人が、3年以内に最初の会社を離れています。この数字は、ここ何十年も大きくは変わっていません。つまり「最近の若い人だから」ではなく、入社した人の一定数は、いつの時代も「ここではなかった」と感じて辞めているのです。

辞める理由を聞くと、表向きは「家庭の事情」「体調」「やりたいことが見つかった」。けれど、少し深く話を聞くと、ほとんどが同じところに行き着きます。「思っていたのと違った」。

携帯ショップの仕事は、外から見ると華やかです。明るい店内、最新のスマホ、カウンター越しの笑顔。けれど実際には、覚えることの多い料金プラン、土日に集中する混雑、ときには厳しいお客様の声、そして目標の数字があります。どれも、きちんと支えればやりがいに変わるものです。問題は、それを入社してから初めて知ることにあります。

求人に載るのは“氷山の一角”だけ

求人票に載るのは、給与、休日、研修制度、福利厚生。どれも大切ですが、これは氷山の上の部分です。水の下には、求人票には書きにくいけれど、入社した人が毎日向き合うものが沈んでいます。

• いちばん忙しい時間帯と、そのときの店の空気
• 1日の流れ（開店前に何をして、閉店後に何をするのか）
• 目標の数字と、それを追いかけるときのチームの雰囲気
• お客様に叱られる場面と、そのとき誰が助けてくれるのか
• 休みの取り方、シフトの決まり方

応募者は、この見えない部分を自分の想像で埋めて入社してきます。想像はたいてい、実際より明るい色で塗られています。だからズレが生まれる。ズレが大きいほど、辞めるまでが早くなります。

「しんどいところ」を先に見せる会社に、人が残る理由

アメリカの採用研究では、入社前に仕事の良い面も厳しい面もありのままに伝えることを「リアリスティック・ジョブ・プレビュー（現実的な仕事の予告）」と呼び、早期離職を減らす方法として長く研究されてきました。考え方はシンプルです。

「しんどいところを見せたら、応募が減るのでは」と心配されるかもしれません。たしかに、少しは減ります。けれど、そこで降りた人は、入社していれば数か月で辞めていた人です。採用・研修・制服・教える先輩の時間——辞める人にかけていたコストを、入社前に止められたと考えてください。

そしてもう一つ。正直に話す会社は、それだけで信頼されます。「この会社は、都合の悪いことも隠さない」と感じた人は、入社後に壁にぶつかっても「聞いていた通りだ、ここを越えればいい」と踏みとどまれます。

「しんどいこと」は、支え方とセットで伝える

正直に話すといっても、厳しいことを並べるだけでは、ただ怖がらせてしまいます。大切なのは、「大変なこと」と「会社がどう支えるか」を必ずセットで伝えることです。携帯ショップなら、たとえばこう言いかえられます。

同じ事実でも、伝え方で受け取られ方はまったく変わります。隠さず、でも突き放さず。これが、入社後に「聞いていた通りだった」と言ってもらえる伝え方です。

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まとめ：人が残る会社は、入口で正直な会社

「すぐ辞める」は、採用の最後に起きる問題に見えて、実は採用の入口で起きている問題です。求人、説明会、面接——応募者が会社を知るすべての場面で、氷山の下を少しずつ見せていくこと。それが、遠回りに見えていちばん確実な定着策です。

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